Durata: 300 ore - teoria in DAD, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Licenza media + Qualifica professionale oppure Diploma

Descrizione corso
L'operatore della installazione e della manutenzione di impianti speciali per la sicurezza si occupa della preparazione, installazione, controllo e manutenzione degli impianti di sicurezza (sistemi antintrusione, sistemi di allarme, videosorveglianza, ecc.). Predispone l'impianto di sicurezza e di cablaggio strutturato, effettuando la posa, il cablaggio e la configurazione degli elementi, sulla base delle indicazioni progettuali e nel rispetto della normativa di settore. Esegue la verifica e il collaudo del nuovo impianto realizzato, provvedendo al rilascio della certificazione secondo la normativa in vigore. Si occupa della manutenzione ordinaria e straordinaria, individuando eventuali guasti e anomalie e ripristinandone la funzionalità. Lavora come dipendente di società operanti nel settore della progettazione e installazione degli impianti di sicurezza o come lavoratore autonomo.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano la difficoltà a reperire risorse professionali con capacità e padronanza di gestire in maniera corretta, seguendo in maniera rigorosa le regole vigenti sulla sicurezza sul luogo di lavoro, le videocamere di sorveglianza e l'installazione / configurazione del relativo software di controllo di tali dispositivi.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 120 ore - in presenza.
‍Requisiti: Licenza media /Qualifica professionale oppure Diploma

Descrizione corso
Il corso ha l'obbiettivo di fornire conoscenze e competenze per organizzare le merci in magazzino in modo adeguato e corretto per il deposito e la spedizione.

Descrizione esigenza
Le aziende partner esprimono l’esigenza di assumere persone in grado di programmare, implementare e monitorare l'immagazzinamento, il trasporto e la spedizione di merci su territorio nazionale ed internazionale, gestendone i relativi flussi documentali.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Licenza media / Qualifica professionale oppure Diploma

Descrizione corso
Il tecnico software è in grado di installare, configurare e personalizzare Sistemi Operativi e software applicativi secondo le esigenze del cliente. Esegue interventi di manutenzione, aggiornamento del software, di backup e recupero dati, implementa procedure di virtualizzazione.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di gestire in maniera corretta  il software installato sui sistemi server e sistemi client, a partire dalla realizzazione di programmi di manutenzione e aggiornamento del software e dall’installazione, configurazione e re-installazione del sistemi operativi, prestando attenzione alla sicurezza ed individuando e prevenendo eventuali vulnerabilità. Al professionista è richiesto lo scripting di procedure e piani di back-up e recovery, provvedendo ad erogare attività di assistenza sul software di sua responsabilità, anche a distanza.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 320 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 320 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 320 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 320 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 320 ore - a distanza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 320 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico della programmazione e dello sviluppo di programmi informatici sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Front-End e il Back-End del Software; collaborare con i grafici per la progettazione di nuove funzionalità; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 360 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
L'analista programmatore sviluppa programmi informatici in un determinato linguaggio o ambiente di programmazione in base alle specifiche definite in fase di progettazione. La figura professionale è caratterizzata da una buona conoscenza generale della componente software dell'informatica, con una forte specializzazione in uno o più linguaggi od ambienti di programmazione; è in grado di sviluppare il software in base alle specifiche definite, scrivendo il codice dei programmi e curandone il debugging, per arrivare fino al testing finale ed alla consegna ed installazione presso il cliente.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza di fornire assistenza nella progettazione e nello sviluppo di Software; testare i Software e risolvere i Bug di sistema così da mantenerli sempre efficienti e ottimizzati; scrivere codici per il Back-End del Software; sviluppare API (Application Programming Interface); garantire la compatibilità e l'ottimizzazione multipiattaforma; ottimizzare i Software secondo i nuovi progressi tecnologici.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Licenza media / Qualificazione EQF3

Descrizione corso
Il Tecnico della progettazione, implementazione e manutenzione di sistemi di gestione di database si occupa di progettare, implementare, gestire e manutenere sistemi di gestione di basi di dati o database, vale a dire insiemi di dati strutturati e organizzati per essere usati da applicazioni diverse in modo controllato. E' spesso chiamato a organizzare e gestire dati provenienti dai vari sottosistemi assicurando la consistenza, l'integrità e la non ridondanza dei dati e delle informazioni in essi contenuti. Lavora in genere in società di consulenza informatica o all’interno di medio-grandi imprese.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, le aziende partner di Skill Factory manifestano l'esigenza di risorse professionali con capacità e padronanza nella gestione del ciclo di vita dei vari prodotti database disponibili sul mercato come: Oracle DB, Microsoft MSSQL, MySQL, PostgreSQL, MongoDB.
È un'esigenza comune a quasi tutte le realtà la capacità di saper gestire questi prodotti anche in modalità Cloud Computing, capacità di gestione delle fasi ETL in ambienti Data Warehouse per l'analisi dei dati e l'implementazione di componenti KPI.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il Tecnico programmatore siti web opera in base alle specifiche ricevute dal progettista del sito o dal webmaster e sviluppa con buona autonomia le soluzioni richieste sia dal punto di vista grafico, sia da quello dei contenuti. Sviluppa anche le procedure per la gestione degli accessi alle basi di dati da parte degli utenti sia in ambito Internet, che all'interno delle reti Intranet aziendali. Può trovarsi a lavorare in stretto contatto con ideatori di strategie comunicative ed esperti di marketing. Può lavorare in proprio come lavoratore autonomo o impiegarsi come dipendente di una “web agency” o di altre aziende ICT.

Descrizione esigenza
In questo settore economico professionale, dalle indagini di mercato svolte nell'ambito della rete dei partner della Skill Factory si evidenzia una forte domanda di figure professionali con capacità e padronanza di progettazione e sviluppo di siti web e di saper recepire le richieste del cliente, trasformandole in documenti tecnici di supporto all'implementazione.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Diploma

Descrizione corso
Il tecnico esperto di sicurezza informatica, nell'ambito di una organizzazione-cliente, identifica i rischi legati all'utilizzo di sistemi hardware e software e propone soluzioni volte a garantire un livello di sicurezza complessivo per il sistema informatico che risulti adeguato alle specifiche esigenze. Fornisce supporto al cliente per l'implementazione di tali soluzioni e la definizione di procedure organizzative che permettano la piena efficacia dei sistemi di sicurezza realizzati. Lavora generalmente presso aziende fornitrici di servizi informatici, di consulenza o presso aziende di medio-grandi dimensioni appartenenti a qualsiasi settore interessate ad assicurare un adeguato livello di sicurezza dei propri sistemi informatici. Può prestare la sua attività come dipendente o come lavoratore autonomo. Nello svolgimento del proprio lavoro opera con un ampio margine di autonomia e responsabilità operative, pur rispondendo del suo operato a soggetti che ricoprono ruoli di elevata responsabilità.

Descrizione esigenza
Da uno studio effettuato su tale settore economico, sono emerse le seguenti esigenze da parte delle aziende coinvolte:
- garantire la protezione delle infrastrutture IT e dei dati aziendali da potenziali minacce e vulnerabilità;
- collaborare con centri operativi di sicurezza interni ed esterni all'azienda;
- monitoraggio costante dei sistemi di sicurezza, verticali a tutta l’Organizzazione aziendale, attraverso attività di auditing e controllo al fine di rilevare eventuali anomalie o violazioni della sicurezza reagendo in maniera tempestiva.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - in presenza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Titolo di studio o qualifica professionale pari ad un livello di apprendimento EQF5, acquisito nell'ambito degli ordinamenti di istruzione o nella formazione professionale.

Descrizione corso
L' Orientatore presidia le aree di attivita' inerenti l'analisi del mercato del lavoro e dei bisogni formativi e/o professionali del territorio, rileva e analizza le competenze, le attitudini e le aspettative degli individui, in maniera condivisa ed in modo da valorizzare le competenze di auto orientamento del soggetto. Fornisce informazioni in merito alle opportunità di studio, occupazione, tirocinio, stage o apprendistato per giovani (in particolare nella fase di passaggio fra scuola e mondo del lavoro) ed adulti e costruisce azioni di accompagnamento tese a supportare gli utenti nello sviluppo di progetti formativi e professionali. Svolge la sua attività come dipendente o con rapporti di collaborazione presso strutture pubbliche e private preposte a vario titolo ad erogare servizi di orientamento (centri di orientamento sia pubblici che privati, centri per l'impiego, agenzie del lavoro, università, scuole, ecc.). Opera con un elevato grado di autonomia e di responsabilità, relazionandosi con diversi attori del sistema scolastico, formativo e professionale (docenti, formatori, operatori dei servizi di orientamento, ecc.) a cui può richiedere collaborazione per l'individuazione del percorso formativo e professionale più adatto all'utente.

Descrizione esigenza
Dalle indagini condotte dal gruppo della Skill Factory di esperti di monitoraggio e valutazione di interventi formativi, effettuate a partire dalla propria rete di aziende e partner e spaziando sul territorio campano, in generale confrontato nel benchmark nazionale ed europeo, emerge una crescita nella richiesta del profilo "Orientatore", persone liberi professionisti o impiegati in Enti di formazione pubblici e privati, con conoscenze e competenze di analisi di mercato nel lavoro, competenze nella consulenza orientativa ed al supporto all'inserimento nel mondo del lavoro; le attitudini principali sono: accoglienza, informazione orientativa, analisi della domanda e definizione del patto di servizio, consulenza orientativa e supporto all'inserimento lavorativo.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 120 ore - a distanza.
‍Requisiti: Licenza media.

Descrizione corso
Questo corso fornisce al partecipante le competenze per poter avere l'approccio corretto all'accoglienza degli utenti, mediante l'ascolto e l'elaborazione di proposte per la risoluzione di problemi nella fruizione di servizi museali ed eventi associati al patrimonio culturale del territorio.
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Descrizione esigenza
Le aziende partner del settore manifestano l'esigenza di personale da impiegare nell'accoglienza dell'utenza, soprattutto turistica, che abbiano capacità di accoglienza, ascolto attivo e di comunicazione efficace mirato alla corretta diffusione delle informazioni richieste dagli utenti elaborando proposte, anche pacchettizzate o bundle, e per risolvere problematiche di fruizione del servizio.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore - a distanza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Licenza media.

Descrizione corso
L’operatore della promozione e accoglienza turistica riceve ed accoglie i turisti e soddisfa le loro esigenze di informazione inerenti l’offerta di servizi sul territorio. Svolge, quindi, le attività ascrivibili all’area della relazioni con i clienti curandone la corretta comunicazione e la rilevazione della customer satisfaction. Fornisce informazioni di tipo turistico circa itinerari, luoghi da visitare, forme di intrattenimento ecc. Presta servizio presso strutture quali i punti di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) o presso associazioni di categoria (es. associazioni di albergatori) o presso consorzi di sviluppo turistico (spesso a partecipazione pubblica o privi di scopo di lucro). Nello svolgimento del suo lavoro si raccorda con i responsabili del servizio di informazione ed accoglienza oltre che con i responsabili della struttura presso cui opera assumendosi la responsabilità dei propri compiti. Svolge il proprio lavoro prevalentemente a contatto con il pubblico.

Descrizione esigenza
Avendo effettuato una ricerca di mercato nel territorio della Costa del Vesuvio e dei Campi Flegrei, è emersa l'esigenza da parte delle strutture turistiche locali di figure professionali capaci di promuovere le attività turistiche attraverso l'accoglienza dei turisti fornendo  informazioni inerenti l’offerta di servizi sul territorio. Questa figura deve svolgere  attività  relazionali con i clienti curandone la corretta comunicazione e le informazioni utili per stabilire il livello di qualità dei servizi offerti.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 60 ore - a distanza.
‍Requisiti: Licenza elementare

Descrizione corso
Il percorso ha lo scopo di formare una figura professionale che sappia riconoscere, ricercare, gestire e valutare sia le informazioni che i contenuti di carattere digitale.

Descrizione esigenza
Il percorso formativo nasce dall’esigenza di affrontare il tema dell’utilizzo consapevole delle competenze digitali di base, tanto in ambito lavorativo quanto negli aspetti della vita quotidiana, proponendosi di aiutare i beneficiari ad acquisire nozioni informatiche di base, diffondere la cultura digitale nelle relazioni personali e lavorative in ottica di collaborazione reciproca, nonché a rendere edotti i beneficiari circa i pericoli insiti nell’utilizzo delle tecnologie digitali, fornendo indicazioni pratiche di protezione e di utilizzo critico e consapevole.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore  a distanza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Licenza Media + Qualifica professionale oppure Diploma

Descrizione corso
Il Segretario coordinatore amministrativo è una figura di interfaccia tra gli organi direttivi e le aree amministrativo-contabili di un’azienda pubblica o privata. Fornisce supporto ai servizi amministrativi di livello elevato, collaborando con la direzione e le altre funzioni aziendali nelle attività di gestione e coordinamento dei servizi generali: risorse umane, ufficio legale e affari generali, acquisti e logistica. Redige relazioni e verbali contenenti le delibere degli organi decisionali; collabora alla redazione degli atti necessari per l’acquisto di servizi e forniture e supporta gli uffici amministrativi e contabili nelle attività utili alla redazione del bilancio d’esercizio. Cura la gestione dei rapporti esterni con soggetti ed Enti, pubblici e privati, relativi a questioni di ambito amministrativo. Data la trasversalità delle sue mansioni, questo profilo professionale può operare nelle aree amministrative sia di aziende pubbliche che private di qualsiasi settore economico, come anche in studi legali o di consulenza amministrativa-contabile.

Descrizione esigenza
A seguito di una attenta analisi di contesto, espletata soprattutto nell'ambito della rete di aziende partner e di clienti Skill Factory in Campania, è emerso un aumentato fabbisogno occupazionale di questa figura professionale.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore  a distanza, tirocinio in sede aziendale
‍Requisiti: Licenza Media + Qualifica professionale oppure Diploma

Descrizione corso
Il Segretario coordinatore amministrativo è una figura di interfaccia tra gli organi direttivi e le aree amministrativo-contabili di un’azienda pubblica o privata. Fornisce supporto ai servizi amministrativi di livello elevato, collaborando con la direzione e le altre funzioni aziendali nelle attività di gestione e coordinamento dei servizi generali: risorse umane, ufficio legale e affari generali, acquisti e logistica. Redige relazioni e verbali contenenti le delibere degli organi decisionali; collabora alla redazione degli atti necessari per l’acquisto di servizi e forniture e supporta gli uffici amministrativi e contabili nelle attività utili alla redazione del bilancio d’esercizio. Cura la gestione dei rapporti esterni con soggetti ed Enti, pubblici e privati, relativi a questioni di ambito amministrativo. Data la trasversalità delle sue mansioni, questo profilo professionale può operare nelle aree amministrative sia di aziende pubbliche che private di qualsiasi settore economico, come anche in studi legali o di consulenza amministrativa-contabile.

Descrizione esigenza
A seguito di una attenta analisi di contesto, espletata soprattutto nell'ambito della rete di aziende partner e di clienti Skill Factory in Campania, è emerso un aumentato fabbisogno occupazionale di questa figura professionale.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 120 ore  in presenza.
‍Requisiti: Titolo di studio / qualifica professionale attestante il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno a EQF 4

Descrizione corso
Il Tecnico della sicurezza e della riservatezza dei dati personali è la figura centrale e di supporto al titolare di una organizzazione, o al responsabile del trattamento dei dati, per quanto concerne l'applicazione delle vigenti normative in materia di protezione e riservatezza dei dati personali. Ha il compito principale di garantire e verificare, in maniera indipendente, l’applicazione delle norme vigenti e delle scelte aziendali in materia di protezione dei dati personali.

Descrizione esigenza
Le aziende partner esprimono l’esigenza di poter garantire che i dati personali siano gestiti in conformità con le normative sulla protezione dei dati, come il GDPR.  E' essenziale per tutte le aziende essere conformi alla normativa che impone alle aziende di dotarsi di sistemi ben configurati e manutenuti nel tempo, in modo da proteggerli da accessi non autorizzati, perdite o furti, mitigando il rischio di violazioni della sicurezza.  L'esigenza è soprattutto un vantaggio per le aziende stesse che oltre ad rispettare la conformità ed evitare sanzioni legali, mantengono in sicurezza i dati negli archivi, migliorano l'efficienza operativa, aumentano la propria reputazione ed il grado di fiducia dei clienti.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 300 ore  in presenza.
‍Requisiti: Titolo di studio / qualifica professionale attestante il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno a EQF 4

Descrizione corso
La finalità del percorso è formare persone che sappiano organizzare/riorganizzare la comunicazione interna ed esterna, gestire le campagne promozionali dell'azienda in cui opera; Il social Media Manager ha competenze di utilizzo professionale dei canali di comunicazione Social, analizza ed interpreta i dati provenienti dal Web , organizza i profili dei clienti utilizzando le potenti tecniche del CRM.

Descrizione esigenza
Le aziende partner esprimono l’esigenza di poter gestire piani di comunicazione aziendale interna ed esterna, connessi ad indicazioni strategiche, finalizzate al cutomer care ed alla profilazione, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo-promozionale e organizzando le iniziative promozionali e di fidelizzazione. A queste esigenze si aggiunge la necessità di saper utilizzare opportuni strumenti CRM e relative piattaforme software con capacità di generare report e prospetti per fornire supporto decisionale.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale

Durata: 120 ore - in presenza.
‍Requisiti: Titolo di studio / qualifica professionale attestante il raggiungimento di un livello di apprendimento pari almeno a EQF 4

Descrizione corso
Il tecnico esperto customer care opera all'interno del processo di post-vendita ed è responsabile del servizio "customer care" di imprese di prodotti/servizi di medie grandi dimensioni,. Sviluppa il modello di assistenza ai clienti e definisce il sistema di accoglienza a assistenza tecnica al cliente, gestisce e coordina gli addetti al servizio, che spesso sono operatori di call center o help desker che interagiscono via web (sito o posta elettronica), ed è responsabile della soddisfazione dei clienti e degli utenti che accedono al servizio. Eventualmente può prendere visione diretta di situazioni e casi particolari valutando le cause di insoddisfazione e/o di disservizio al fine di intraprendere le azioni più opportune per meglio soddisfare le richieste del cliente o risolvere eventuali problemi. Si può inoltre occupare della predisposizione di strumenti per la rilevazione della customer satisfaction. Infine, si occupa di trasferire ai centri decisionali aziendali/marketing/qualità i dati raccolti dal sevizio. Questa figura opera generalmente come dipendente, all’interno degli uffici customer care di grandi aziende oppure all’interno di società di servizi specializzate che gestiscono l’assistenza post vendita per conto delle aziende produttrici, e si relaziona con il management ed i responsabili dei reparti vendita.
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Descrizione esigenza
Il percorso ha lo scopo di formare una figura professionale che sappia applicare le misure organizzative, tecniche e normative previste per garantire la sicurezza e la riservatezza delle basi dati contenenti dati personali, ricercare, gestire e valutare sia le informazioni che i contenuti di carattere digitale.
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Scheda Tecnica Catalogo Regionale